随着“双十一”临近，“巨型反退货标签”成为众人瞩目的焦点，将电商领域长期存在的困境以一种堪称“行为艺术”的极端方式凸显出来。我在 A4 纸上制作了服装标签。这张照片是网友和卖家的截图。他们表示，运输保险、清洁、包装和退货损失几乎耗尽了他们的利润。 “巨大的吊牌”是他们的“最后一根稻草”，他们在退回不能再穿的衣服时必须“更加小心”。不少消费者对卖家的做法表示理解和支持。另一群消费者则对卖家的做法表示理解和支持。人们相信，不忠是可以预防的，但回报的洪流却无法阻止。据公开数据显示，女装电商退货率达到50%至60%。直播重复率可达80%以上。 “7天无理由退货”“政策”是一项旨在消除网购信息不对称、保护消费者权益的制度。这一设计的初衷无疑是好的，但实践中一些“滥用”做法的出现，让卖家处于测试成本高、抵御“退货潮”手段少的不利地位。所有公共政策在实施过程中都必须不断评估和优化。当规则模糊、适用偏差导致一方承担的商业风险明显高于预期时，市场反应就会扭曲。长期以来，一些平台倾向于“注重用户体验，忽视生态”。当算法强化“买买买”时，通过折扣标签的争议产生“退货”和“退款”的副产品，对于商家来说，这是一场信任之战。可以解决燃眉之急，但过度的预防也会过多损害品牌信任。规则不应该不诚实。对于整个行业来说，降低退货率需要更好的尺寸、更准确的描述以及人工智能产生的更成熟的消费者共识，而不是更大的标签。成熟健康的商业社会的基础是普遍的契约精神和社会信任。如果不能有效遏制各类人的恶行，由此产生的负外部性将落在整个社会身上。在线电子商务中的购买和销售从来都不是零和游戏。不要让“小”标签成为买卖双方信任的“大”障碍。您对“巨型吊牌”的防退货政策怎么看？您在网购时遇到过哪些“奇怪”或“强力”的反退货政策？来源：半月谈 新媒体策划：楚晓鹏
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